На приеме граждан присутствовали: руководитель приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе Раиса Найденова, а также начальники отделов и служб ростовского ГУФСИН.
Вопросы граждан, пришедших на прием, в основном, касались перевода осужденных родственников в исправительные учреждения Ростовской области, расположенные поблизости от места проживания родных, а также их медицинского обследования. По всем обращениям граждан начальник Главного управления дал соответствующие указания руководителям отделов и служб по разрешению поднятых заявителями вопросов и установил сроки их исполнения.
Личные приемы граждан по поручению Президента Российской Федерации проводятся дважды в год в соответствии с графиком, утвержденным Полномочным представителем Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе Владимиром Устиновым.
В Приемной Президента Российской Федерации в Южном федеральном округе рабочие приемы граждан генерал-лейтенант внутренней службы Сергей Смирнов проводит один раз в месяц.